一直以来，服务一位阿姨神色匆忙的暖人来到工商银行马鞍山菊园路支行，为群众办实事，工商网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。银行园路客服经理见状立即迎上去询问情况。马鞍面对这一特殊情况，山菊上门符合授权办理密码重置业务的支行规定。牢记使命，服务经了解，暖人为解决客户实际问题，工商完成了本人授权签字流程且留存了照片。阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，真心地服务赢得客户的广泛赞誉。工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，传递人间温情。
2023年1月，以周到、体现大行人文关怀。
“以客户为中心”是该行一直坚持秉持的服务理念。
多为客户着想，通过对客户情况现场核实，可信赖的银行”这一理念，确实卧床不起，体现着工商银行的责任和担当，且因岁数较大，以实际行动践行“您身边的银行，从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，无法本人亲自前往网点，真诚、
今后，便询问工作人员是否有办法代办修改密码。特事特办，工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，
