Q：为什么会收到短信？示常

A：客户您好，洗钱、见问

Q：如何查询“沉睡账户”？沉睡账户

A：客户您好，全部-账户管理-选择对应的中信卡片，可持有效身份证件前往我行任意网点处理；若您账户是银行使用有效二代身份证办理的，可以办理销户。为解还可以通过手机银行APP办理睡眠户解除，答提您可以对“沉睡账户”进行一笔动账交易（资金转入或资金转出）；如您不再需要使用该账户，醒提

2.您可通过中信银行手机银行APP“我的示常-账户-银行卡-添加银行卡”查询账户相关信息。转账、资金损失或诈骗风险。消费等主动交易，

Q：如何处理“沉睡账户”？

A：客户您好，您可以通过以下四种方式查询”沉睡账户“相关信息

1.您可持有效身份证件前往我行任意网点查询账户相关信息。给您发短信是提醒您在中信银行有“沉睡账户”、验证通过后即可解除。若您的账户处于睡眠状态，

4.您可通过个人网银“我的账户-账户查询-账户明细查询”进行账户信息查询。

Q：什么是沉睡账户？

A：客户您好，对“沉睡账户”持有人进行提醒提示，

Q：为什么要关注沉睡账户？

A：客户您好，到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的定期存款账户（不包含信用卡账户以及前期被管控或限制交易的账户）。中信银行按照国家金融监督管理总局的要求，

3.您可拨打中信银行客服热线95558查询账户相关信息。使用或注销，