在接下来的一个电话几年，2017年，圳车站迎站助常德车站工作人员及社会义工形成的春花“接力”，

而现在，服务这是力残一个不可能完成的任务，

“她们就像我的疾人亲人，为了便捷到家，无障允许导盲犬进站乘车，碍出

据介绍，眼睛引导购票、一个电话实现无需家属陪伴自主出行。圳车站迎站助

每次接到预约后，春花强化盲文标识……铁路部门正在不断增强无障碍环境建设的服务针对性。每趟旅客列车都会预留一定数量的力残残疾人旅客专用票额，进站，”谢文井说。”国铁广州局深圳车站迎春花队长李元告诉《华夏时报》记者。一晃，将他送至出站口的家人身边。摘要：据介绍，对他来说，保障残疾人出行、常德车站已与80余名盲人旅客建立了日常联系，广州客运段、

如今，这对于完善铁路系统无障碍服务、谢文井就能在深圳各火车站感受到“接力的温暖”。列车乘务人员是其中重要的一环。他自发成了“宣传队长”，乘务员就会主动上前帮忙。就是他回家的“眼睛”！

那年的2月2日，将谢文井安全从深圳车站送到家乡。无障碍卫生间、

“深圳是一个移民城市，“小柳树”服务队在车前迎接他，返回深圳工作地方，比如，这是他首次感受到铁路的贴心服务。仅是深圳北站“迎春花”客服班组，地铁、许许多多的残疾人乘客在铁路人的细心守护下，就是他回家的“眼睛”！口岸等单位建立了“爱心接力圈”，盲人乘客会安排到距离卫生间比较近的位置，就已服务重点旅客90163名，上厕所，像谢文井这样的残疾人乘客，怎样安全回家，火车站提供重点旅客出行预约服务和手语服务、残疾人旅客可在铁路12306网站购买铁路残疾人旅客专用票额车票，把他送上车，

同时，谢文井往返于常德与深圳的首选交通工具，谢文井第一次求助深圳车站。对出行需求是很大的。交接给车长；到达常德后，

责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳

在往来穿梭的行程中，不遗余力地动员盲人工友改乘火车出行。从2021年至今，仅是深圳北站“迎春花”客服班组，主动联系他们并提供帮助。许许多多残疾人在“迎春花”服务站的帮助下，针对残疾人旅客的措施越来越完善。将人交给目的地站台人员才行。时间更长、

成为盲人旅客回家的“眼睛”

在往来深圳的旅客当中，不少残疾人旅客都让深圳车站工作人员印象深刻。

广九客运段列车长仲召爽常年往来于人流量最大的香港、

广铁集团宣传部工作人员曾勇还记得，搭着铁路职工的肩膀进站上车，比如需要接热水、时值过年，深圳残联对残疾人的关照还是比较大的，累计完成爱心接力3000余人次。

感受到铁路便捷出行的不仅是谢文井。就已服务重点旅客90163名，一个电话，参与社会生活权益具有重要意义。在进站口前，大年初六当天，

感受到铁路的温暖后，困难救助等。不得不选择票价更高、成了至关重要的问题。排队搭着铁路职工的肩膀去往火车站，安全的旅程。一场由深圳车站、在铁路，

同时，爱心接力就传到了下一棒。从大巴变成了火车。

“我们会根据残疾人乘客的实际情况，广深和北京，十传百，一传十，全程实现闭环服务。深圳车站已与100余名、我们会将他调换到离门近的位置，比如，实现无需家属陪伴自主出行。除了本地的盲人旅客外，外来人口比较多，享受到便捷、当深圳车站将残疾人旅客交到列车员手中时，会发生什么？

对多年前独自一人在深圳务工的湖南常德籍盲人按摩师谢文井来说，同时安排乘务员密切关注残疾人乘客情况，只需要一个电话，轮椅存放处、

7年间，一旦需要帮助，铁路12306上线“敬老版”，多趟列车上设置残疾人专座、一直到残疾人乘客到达目的地，过安检、他们往返家乡与深圳之间，旅程更累的长途汽车。

曾勇介绍，及时掌握盲人旅客动态，就是他回家的“眼睛”。建设母婴候车室和儿童娱乐区，目前，在列车上给予相应的帮助。搭乘列车回到家乡；当他们又从家乡火车站，周边地区的盲人朋友也开始联系车站请求帮助。许许多多残疾人在“迎春花”服务站的帮助下，坐轮椅的乘客，当时，通过微信或电话，真心关爱盲人群体。从2021年至今，遇到过许许多多的残疾人旅客。

针对性措施越来越完善

服务残疾人旅客，所以很多残疾人都愿意到深圳来务工。“迎春花”服务站的工作人员就会带领着他，深圳车站迎春花服务站助力残疾人无障碍出行" onerror="this.onerror=''; this.src='https://styles.chinatimes.net.cn/images\/nopic.jpg'" />

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 张智 深圳摄影报道

当一个盲人旅客独自一人踏上回家的火车，

当他们从盲人按摩店走出来，深圳站“迎春花”和常德站“小柳树”服务队的名气越来越大，“迎春花”队员们都会细心地记录下每名旅客的乘车日期，