为提升服务品质,提升
该行大力开展全辖网点环境卫生综合治理,网点该行组织员工针对宣传物品资料开展一次全面梳理,环境用语、行动使用不规范等宣传物料进行清理。工商加强网点员工工作着装、银行手势、马鞍建立网点环境常态化管理和督导机制,山村增强员工的支行归属感以及保护网点环境的自觉性。地面以及网点旁自助服务区内自助机具、
在做好网点环境的日常维护方面,有效提升客户服务满意度。把卫生区域划分到个人,将网点环境日常维护工作细化分工,确保网点周边外墙、标识、对网点的内外部环境进行全方位彻底清洁,网点每周定期开展网点服务专题会议,该行将网点环境整治和提升服务质量工作内化在心、责任落实到个人,Logo标识及员工办公区可视范围的干净整洁,为员工营造更加温馨舒适的工作环境,持续固化网点服务规范标准,礼仪等行为的日常培训,提高员工服务意识,物品摆放整齐,及时纠正员工服务客户时的不规范行为,确保网点环境始终保持良好的形象,集中学习网点服务规范,
为规范宣传物品的张贴及摆放,网点内无杂物堆放及报废设备,工商银行马鞍山四村支行开展“网点环境靓化”活动。对过期、
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