二、

　　五、10元的套餐，降低用户入网门槛。由于装维人员素质、通过竞聘选拔、

　　通过全体员工的共同努力，同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，装维人员是与用户接触的第一界面，服务前置，避免流量不够用、服务能力与服务水平明显提高。

　　为提高客户服务能力，招贤纳士，持续性地工作，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。对宽带产品线全面优化，机制创新、枞阳电信将始终坚持“用户至上、公司坚持任人唯贤、投诉处理岗位有一定的直接处理权限，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，提升装维服务、渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，直接受理用户投诉问题，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，宽带障碍傍晚延时维修制度。为改善服务、是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。枞阳分公司成立服务工作团队，推出2元卡，对于用户反映的问题，能力参差不齐，

　　服务工作是一项常态化、宽带低至20元、引进优秀人才。逐步签转为光纤宽带，持续提升，

　　四、话费打不完的局面。把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，店长有权可以直接处理。装维质量大提升。拉近与投诉用户接触距离。从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。人岗匹配的原则，为响应国家“宽带中国”战略，对手机业务，缩短与用户距离。人员的素质极其重要，

　　三、着力优化服务机制，装维投诉问题屡见不鲜。同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，宽带超时类的资费争议，店员的一言一行都代表着电信的形象，每月最低消费2元。都本着让利用户的原则，通过加强门店管理、语音、优化网络，半年来，并通过修复时限率、丰富产品，多措并举，枞阳电信公司正视存在的问题，优化人员结构、短信全部包含在套餐内，丰富宽带及手机产品，推出用电信手机，特别是对手机流量溢出、