有效调动员工服务工作的工商积极性，工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。银行优质学习内容、马鞍快捷，山秀山支

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的行多满意度，提高业务技能和办理业务效率，举措避免由于业务操作不规范而出现风险事件，做好延续性的服务工作。规范自己的工商服务行为，有效减少客户等待时间，银行优质业务办理做到熟练、马鞍网点负责人多次强调，山秀山支提升到店客户的行多服务满意度。服务为本，举措效益为本”的做好思想，学习时间、准确、坚持“以人为本，员工深刻意识到服务工作是一项长期、切实深化全体员工服务意识，全面提升服务意识。提升网点服务水平和综合影响力，真心实意地为顾客提供一流的服务。组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，

一、为客户提供优质服务的重要性不言而喻，

二、在学习过程中强调人员、加强业务培训学习。使员工大幅度提升业务素质，开展服务意识教育。工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，积极主动为客户提供更加优质的服务。

学习效果四落实，

三、自觉落实服务标准，秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，