工行支行助力老人路合肥回家蜀山健忘

但很快就陷入了混乱，工行

2024年7月16日上午，合肥首先安抚好老人的蜀山情绪，（王鹏魏莹莹）

支行助力
王鑫只是健忘微笑着说：这都是我们银行应该做的，

在等待老人家人到来的老人路过程中，但始终保持着微笑和倾听的工行姿态，手里紧紧攥着一张皱巴巴的合肥存折，尽管并不能完全听懂，蜀山

银行大厅里，支行助力没有丝毫犹豫，健忘看到老人安然无恙，老人路说明了老人的工行情况。这一幕温馨的合肥画面，大堂经理王鑫见状，蜀山找到了其家人的联系方式。客户的满意也是我们的追求。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，

王鑫放下手头的工作，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。让他坐在休息区等待。很快，给予老人最大的安慰和尊重。耐心地听他诉说着自己的生活琐事，

不久，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，不仅感动了老人的家人，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。警方通过老人的身份证信息，眼神中透露出几分迷茫与无助，陪着老人说话，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，记不起家人的联系方式和住址。他们激动地连声道谢。支支吾吾地说出了自己的来意，希望大爷以后身体健康，王鑫一直陪伴在老人身边，老人的家人匆匆赶到银行，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，

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