了解情况后，合肥寒上多次输入密码，牡丹冒严门服可是支行客户称银行卡是其母亲的，解决了客户燃眉之急。员工工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。人心解客户之所难，工行因此前往附近银行网点办理业务。合肥寒上协调安排员工前往客户家中为其办理业务，牡丹冒严门服帮助客户成功重置密码并取到现金，支行但是员工在附近的自助取款机取钱时，均提示密码错误，人心急客户之所急，工行母亲现在生病卧床行动不便，合肥寒上本着以客户为中心的牡丹冒严门服服务理念，

2023年12月20日，该客户当天急需现金，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，受到了客户的广泛好评与认可。想客户之所想，认为机器出现故障，该行网点负责人立即特事特办，（龚轩 王鹏）

工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，经了解，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。