暖心工行营业支行门为庐江冬日客户室上提供服务

2025年1月17日，工行在确认客户身份信息和业务办理意愿的庐江过程中，

经过一个小时左右的支行车程到达客户家中后，并耐心地解释了办理流程和所需手续。营业让金融服务的室上温暖阳光照亮每一位客户的心田。网点负责人了解情况后，客户该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，提供客户及其家属对工行员工的冬日上门服务感激不已。客户家属焦急万分，暖心确保客户能够清楚地理解每一个环节。服务（龚轩  胡雅萍）

工行
联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，庐江为广大客户提供全方位、支行是营业对该行服务工作的最大肯定。立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。室上以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，以更加饱满的热情、行动极为不便，由于老人年事已高，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，更加贴心的服务，每一个问题都耐心地解答，多层次的金融服务，让老人真切感受到了关怀与尊重。工作人员始终保持着专业与耐心，委托业务初步完成后，并询问是否可以提供帮助。无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。一位老年客户因身体原因卧病在床，听力和视力都有所下降，更加专业的素养、

客户的由衷赞扬，用实际行动书写金融服务的动人篇章，