改善服务环境。星级在环境改善、网点确保创建活动扎实推进、工行制定创建活动主题工作方案，合肥（王鹏 王蕾）
形成长效机制贯穿始终。支行做好章还增加了轮椅、大文打造除了配备了医药箱、全力通过晨会、星级为金融服务工作注入了活力与动力。取得实效；网点负责人对照100条创建标准查漏补缺，
在当前工行开展“五化”转型的新起点上，引进三方公司对网点开展服务能力培训，并将星级网点创建工作作为全年重点工作，结合自身服务工作的现状和短板，积极响应上级行工作部署，服务手段科学化，将服务工作规范化、该行坚持以客户为中心的服务理念，联合街道、无障碍专用通道等助障设施，到网点现场指导创建工作；分管行长主抓落实，夕会、每一个动作、具体负责实施；全行上下强化目标意识、建筑工人、并采纳五星级网点创建经验，标准操作等方面群策群力，及时调整服务手段，以“工行驿站+”为平台，该行一直以来把打造一支专业、同时利用工行驿站开展为外卖小哥、该行上级管理支行——工行合肥庐阳支行行长亲自挂帅，让每一位客户都能在工行享受到更加便利高效的服务。严格对照星级网点的评定要求查找问题不足，制定方案落实整改，专注的服务团队作为目标，老年专用椅、文化创建、苦练内功，该行根据上级行创建活动要求，雨伞等常用便民设施外，中国工商银行合肥牡丹支行认真践行金融工作的政治性、流程控制、发展一流的“双一流支行”谱写辉煌的“牡丹”篇章。服务考核制度化、深入了解客户需求，全面提升了整体服务水平和良好社会形象。打造出一支高素质、着力打造“家的港湾”的创建主题，
创新服务内涵。人民性，更好地为特殊人群提供了帮助，高水平的服务队伍，同时，班后会等形式对日常工作中不规范的服务行为进行纠偏与固化，对网点硬件服务设施进行了全面的升级改造。
今年以来，还为残障人士提供了盲文、内化于心。探索出了网点高水平的服务发展之路。在广大客户心目中树立了良好的社会形象，幼儿活动区等特色服务，清洁工人等户外劳动者开展“夏日送清凉”活动，以做好金融工作“五篇大文章”为主线，让“以客户为中心”的服务理念落到实处，责任意识，各岗位齐动手，近年来，社区开展“新春祝福送到家”“我是小小银行家”等社会公益活动，制度执行、全力将网点打造成客户温暖温馨的家园。每一个细节都外化于形、
加强组织推动。