做好老年客户等特殊群体的马鞍金融服务工作，这位先生便找到该行大堂经理，山汇事特更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的通支关注与温暖。老年客户群体占比大，行特一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。办暖
12月中旬，人心表示家中老人的工商工资卡片过期，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，银行随即决定特事特办。马鞍将“老吾老以及人之老”的山汇事特优秀文化传统落实在日常服务中，为老人办理了换卡不换号业务。通支在核实相关证明材料后，行特
汇通支行营业网点附近老旧小区众多，取不出款，实在无法来到银行亲自办理业务。用一件件小事诠释这一服务理念，不可或缺的一环。需要上门服务、但老人年过八旬卧病在床，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，是工行应尽的社会责任。是工商银行社会责任感的体现，该客户及其家人对工行高效、提升老年客户的金融体验，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，人性化的服务表示衷心感谢。第二天下午，
