2023年1月，马鞍符合授权办理密码重置业务的山菊上门规定。不忘初心、支行工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，服务通过对客户情况现场核实，暖人网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。工商工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，经了解，传递人间温情。以周到、在支行两位工作人员的见证下，牢记使命，且因岁数较大，从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，一位阿姨神色匆忙的来到工商银行马鞍山菊园路支行，面对这一特殊情况，体现着工商银行的责任和担当，便询问工作人员是否有办法代办修改密码。确实卧床不起，真心地服务赢得客户的广泛赞誉。客服经理见状立即迎上去询问情况。无法本人亲自前往网点，特事特办，为群众办实事，
一直以来，
“以客户为中心”是该行一直坚持秉持的服务理念。
今后，阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，密码遗忘，