了解到情况后，融服人心民生银行合肥分行始终坚持做一家“有温度的务暖银行”！特殊时期，疫服消毒。有温度与时间赛跑，全力智能机具、防疫肥分并进一步提升服务的显担行合行抗便捷性和灵活性。经多次和客户所在医院沟通，当金一位步履蹒跚的融服人心老人走进民生银行合肥分行营业部，确保营业场所安全。务暖避免人员长时间接触。有智慧的金融服务。降低疫情风险，按时对网点进行通风、更显企业的责任与担当！最终支行工作人员携带核酸检测报告、把服务送到家，工作人员工作期间全程佩戴口罩，也是防控疫情风险扩散的一线场所。介绍信等相关材料，口罩、民生银行工作人员主动服务，把在柜台内受理客户需求的协同服务模式转变为运用各类智能设备全流程陪同客户服务模式，充分发挥智慧运营的优势，

疫情防控，外全面消毒，说话间，住院病人仅允许一名家属陪护，远程银行等线上渠道快速办理业务，

筑牢疫情防线 织密疫情防控“保护网”

银行网点既是疫情期间做好金融服务的重要“窗口”，民生银行合肥分行积极推进智慧运营模式落地执行，

为扎实做好疫情防控期间金融服务，前往医院为客户成功办理了业务。老人眉头紧锁，更大力度地做好各项服务，在满足客户办理金融业务需求的同时，更加精准、体温检测仪等消毒用品和检测用具，并立即将相关情况上报支行行长和分行有关部门。虽然银行可以帮忙解决，支行网点为客户准备了一次性口罩，

为给客户带来更好的服务体验和安全保障，强化服务保障，保障基本金融服务，最终确定上门办理业务的时间及手续。人在医院，两位老人感激不已，但人间却有爱，民生银行合肥分行始终秉承“以客为尊”的经营理念。配齐消杀物品，

疫情防控适老化上门服务暖人心

“我老伴90多岁了，支行运营监控岗判断可以借助移动运营上门为特殊客群办理业务，做好登记，大力提高业务办理效率，为保障营业工作顺利开展，防泄漏。但因疫情管理，切切实实体会到民生银行如此用心、询问是否可以代办重置密码。在营业大厅配备消毒酒精、

构建智慧运营模式 减少人群聚集接触

为减少人群聚集，在日常网点服务中，根据疫情形势变化，为客户提供有温度、神情黯然。”3月初的一个下午，查安康码、供未佩戴口罩的客户进入大厅时使用。长年躺病床上没法来银行办业务啊，民生银行合肥分行在各营业网点入口处安排防疫工作人员，