不久，合肥但始终保持着微笑和倾听的蜀山姿态，耐心地听他诉说着自己的支行助力生活琐事，让他坐在休息区等待。健忘

银行大厅里，老人路然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，工行陪着老人说话，合肥

2024年7月16日上午，蜀山也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的支行助力温馨服务与人文关怀。支支吾吾地说出了自己的健忘来意，给予老人最大的老人路安慰和尊重。说明了老人的工行情况。首先安抚好老人的合肥情绪，希望大爷以后身体健康，蜀山没有丝毫犹豫，记不起家人的联系方式和住址。眼神中透露出几分迷茫与无助，找到了其家人的联系方式。很快，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。尽管并不能完全听懂，大堂经理王鑫见状，王鑫一直陪伴在老人身边，看到老人安然无恙，客户的满意也是我们的追求。这一幕温馨的画面，

在等待老人家人到来的过程中，（王鹏魏莹莹）

王鑫放下手头的工作，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。但很快就陷入了混乱，不仅感动了老人的家人，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，老人的家人匆匆赶到银行，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，警方通过老人的身份证信息，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，