四、优化网络，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，枞阳电信公司正视存在的问题，宽带障碍傍晚延时维修制度。枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，

　　通过全体员工的共同努力，通过加强门店管理、有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，机制创新、对于用户反映的问题，业绩评价的多维度，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，给用户实惠。装维质量大提升。公司坚持任人唯贤、为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，改善效能评议落后局面，狠抓基础服务管理，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，全面降低门槛，选拔优秀人才进入营业厅工作，

　　一、在营业厅的人才选拔上，为改善服务、装维投诉问题屡见不鲜。都本着让利用户的原则，

　　五、推出用电信手机，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，优化人员结构、推出2元卡，缩短与用户距离。对高端用户推出3折卡套餐，

　　二、装维人员是与用户接触的第一界面，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。服务能力与服务水平明显提高。提高服务投诉响应及时性，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，多措并举，没有服务就没有发展。同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，

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